Fraktpolicy

LEVERANSPOLICY

Behandlingstid & Orderhantering

Alla våra posters och konsttryck görs och packas med stor omsorg.

När du lägger en beställning går vi manuellt igenom din order innan den godkänns och skickas vidare till vårt tryckeri.

  • Orderbekräftelse: Räkna med upp till 1 arbetsdag för att få din slutgiltiga orderbekräftelse, då vi behandlar och skickar din order vidare till tryckeriet manuellt.

  • Hanterings- och trycktid: Därefter tar tryck, efterbearbetning och packning normalt 1–5 arbetsdagar innan paketet är redo att skickas.

När din order väl har skickats från oss/tryckeriet får du en leveransbekräftelse via e-post.

Fraktsätt & Leveranstid

Vi skickar våra försändelser säkert förpackade i tåliga kartonger eller kartongkuvert för att skydda motivet under transporten.

  • Fraktbolag: DHL Freight

  • Uppskattad leveranstid: Normalt 1–3 arbetsdagar från det att paketet har lämnats till transportören.

Observera att leveranstiderna är uppskattningar och att eventuella fördröjningar hos transportören ligger utanför vår direkta kontroll.

Fraktkostnad

  • Standardfrakt: 59 kr / Fri frakt över 998 kr

  • Fraktkostnaden beräknas och visas tydligt i kassan innan du slutför din beställning.

Outlösta paket / Ej uthämtade försändelser

Paket som skickas till ombud ligger normalt kvar i 7 dagar innan de returneras till oss.

Om du inte hämtar ut ditt paket i tid och det skickas tillbaka till oss förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift på 200 kr för att täcka våra kostnader för returfrakt och administration.

Önskar du att vi skickar om paketet till dig tillkommer en ny fraktkostnad.

Transportskador

Vi står för risken om produkten skadas eller kommer bort under transporten till dig.

Om ditt paket eller innehåll skulle vara skadat när du tar emot det ber vi dig att:

  1. Fotografera den skadade förpackningen och den skadade produkten.

  2. Kontakta oss omgående på info@neergaard.se med ditt ordernummer och bilderna.

Vi hjälper dig direkt och skickar självklart ut en ny vara utan extra kostnad!

Frågor om din leverans?

Har du frågor angående din sändning eller behöver ändra din leveransadress innan paketet har skickats? Kontakta oss så snabbt som möjligt på info@neergaard.se.